Politique de confidentialité

Bienvenue chez Europe Vape. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site europe-vape.com ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Europe Vape, exploitant le site europe-vape.com. Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à support@europe-vape.com.

2. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification — nom complet, date de naissance (pour la vérification de l'âge)
Coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse de livraison — pour l'expédition de votre commande
Données de paiement — traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
Historique d'achat — enregistrements de vos commandes
Données techniques — adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes
Vérifier votre âge, comme l'exige la loi pour les produits de vape
Fournir une assistance client et répondre à vos demandes
Améliorer nos produits, services et expérience sur le site
Envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour (uniquement avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat — pour traiter vos commandes et fournir nos services
Obligation légale — pour respecter les lois fiscales, de vérification de l'âge et de protection des consommateurs
Intérêt légitime — pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Consentement — pour les communications marketing et les cookies non essentiels

5. Protection des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage SSL, des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières.

6. Partage avec des tiers

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

Prestataires de livraison (DPD, GLS, DHL et autres) — pour livrer vos commandes
Processeurs de paiement — pour traiter vos paiements en toute sécurité
Prestataires de services informatiques — pour l'hébergement du site et le support technique
Autorités fiscales et judiciaires — lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique ou conformément aux exigences légales. Les données de commande sont généralement conservées jusqu'à 10 ans pour respecter les réglementations fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies.

9. Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement — limiter l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (en France : la CNIL)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@europe-vape.com.

10. Restriction d'âge

Nos produits sont exclusivement destinés aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. En utilisant notre site, vous confirmez avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité régulièrement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la version mise à jour sur notre site avec une nouvelle date d'effet.

12. Nous contacter

Merci d'avoir choisi Europe Vape. Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos services, veuillez nous contacter à support@europe-vape.com.