Política de Privacidad

Bienvenido a Europe Vape. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web europe-vape.com o utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Europe Vape, operador del sitio web europe-vape.com. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, contáctenos en support@europe-vape.com.

2. Datos que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de identificación — nombre completo, fecha de nacimiento (para verificación de edad)
Información de contacto — dirección de correo electrónico, número de teléfono
Dirección de envío — para la entrega de su pedido
Datos de pago — procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta completos)
Historial de compras — registros de sus pedidos
Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies

3. Uso de sus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar sus pedidos
Verificar su edad, conforme exige la ley para productos de vapeo
Brindar atención al cliente y responder a sus consultas
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en el sitio
Enviar ofertas promocionales y novedades (solo con su consentimiento)
Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato — para gestionar sus pedidos y prestar nuestros servicios
Obligación legal — para cumplir con las leyes fiscales, de verificación de edad y de protección al consumidor
Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Consentimiento — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

5. Protección de la información

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, servidores seguros, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos sus datos personales con terceros de confianza únicamente cuando es necesario:

Empresas de mensajería (DPD, GLS, DHL y otras) — para la entrega de sus pedidos
Procesadores de pago — para procesar sus pagos de forma segura
Proveedores de servicios informáticos — para el alojamiento del sitio y soporte técnico
Autoridades fiscales y judiciales — cuando lo exija la ley

Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o conforme a los requisitos legales. Los datos de pedidos se conservan generalmente hasta 10 años para cumplir con las normativas fiscales y contables. Los datos de marketing se mantienen hasta que retire su consentimiento.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de cookies.

9. Sus derechos según el RGPD

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso — obtener una copia de sus datos personales
Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la limitación del tratamiento — limitar el uso de sus datos
Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición — al tratamiento basado en interés legítimo
Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar tratamientos anteriores
Derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos (en España: la AEPD)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@europe-vape.com.

10. Restricción de edad

Nuestros productos están destinados exclusivamente a adultos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma haber alcanzado la edad legal en su país de residencia.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia.

12. Contáctenos

Gracias por elegir Europe Vape. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestros servicios, contáctenos en support@europe-vape.com.